Những sản phẩm được bán trên trang thương mại điện tử www.massimoborgia.com (gọi tắt là “Trang”) được bán và xuất hoá đơn bởi Công ty TNHH Commerciando đứng tên bởi Carlo Stumpo – văn phòng đăng ký tại Cosenza, mã bưu điện: 87100, địa chỉ giao dich: số 9 quảng trường Europa. Tài liệu dành cho những công ty được thành lập tại Cosenza, đăng ký kinh doanh số 245558, mã số thuế 0358948078, email: commerciando@postalegalecertificata.it (sau đây gọi là“Commerciando” hoặc “Bên bán hàng”), đại diện hợp pháp bởi Ông Carlo Stumpo, số điện thoại và fax: 09841758060, email: commerciando@postalegalecertificata.it là người giữ giấy phép sử dụng nhãn hiệu và thiết kế MASSIMOBORGIA.

Những điều khoản bán hàng chung này (sau đây gọi là “Điều khoản chung”) cũng được hiểu (xem bên dưới) như những thoả thuận trước giao dịch chi phối việc mua sản phẩm và dịch vụ, được thực hiện từ xa trên internet thông qua trang thương mại điện tử www.massimoborgia.it/com (sau đây gọi là “trang web”) tuân theo luật pháp của nước Ý theo Nghị định pháp lý số 206/2005 và các sửa đổi và bổ sung tiếp theo (gọi tắt là “Bộ luật người tiêu dùng”).

Đối với bất kỳ thông tin nào liên quan đến đơn đặt hàng, giao hàng hoặc chung là mua hàng, khách hàng có thể truy cập vào khu vực cá nhân tại trang web mục “Tài khoản của tôi” – đây là nơi sẽ cung cấp thêm thông tin cho khách hàng. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Commerciando theo số +390280012388, hoặc gửi email đến địa chỉ customercare@massimoborgia.com

ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG CHUNG

THOẢ THUẬN TRƯỚC GIAO DỊCH

0.1 Với việc phát hành tài liệu này, bên bán hàng cung cấp cho người tiêu dùng các thoả thuận trước giao dịch tại điều 1 của nghị định pháp luật số 21/24 cũng thư theo các điều khoản 45 và nghị định pháp luật số 206/05.

0.2 Do đó, trước khi hoàn tất thanh toán, khách hàng đồng ý bằng cách nhấn chọn ô bắt buộc thích hợp và sẽ nhận được qua phương thức bền vững (email hoặc file pdf đính kèm email) tài liệu có chứa tất cả những chỉ dẫn pháp lý để nhận dạng người bán và các quyền lợi của khách hàng theo các quy định của “Bộ luật người tiêu dùng”.

0.3 Thông tin được cung cấp sau đó sẽ tạo thành một phần không thể thiếu của hợp đồng giao dịch thông qua các phương tiện giao tiếp từ xa hoặc hợp đồng được đàm phán bên ngoài cơ sở kinh doanh, trong trường hợp đơn đặt hàng được xác nhận và không được sửa đổi trừ khi có thoả thuận rõ ràng giữa các bên liên quan.

Chấp nhận các điều khoản chung về việc mua hàng và ký kết hợp đồng.

1.1 Commerciando cung cấp dịch vụ bán hàng online đến tại tay người tiêu dùng. Điều này có nghĩa là Commerciando phục vụ cả những vị khách lớn, muốn mua hàng với mục đích khác ngoài hiệu suất của một hoạt động thương mại, kinh doanh hay chuyên nghiệp (gọi tắt là "Khách hàng"). Do đó, Commerciando có quyền không xử lý đơn đặt hàng từ các bên không phải là Khách hàng.

1.2 Hợp đồng được quy định giữa Commerciando (hay còn được gọi là "Người bán") và Khách hàng phải được xem xét ký kết với sự chấp thuận theo đơn đặt hàng của Commerciando. Trong trường hợp không được chấp thuận, Commerciando sẽ nhanh chóng thông báo cho Khách hàng.

1.3 Khi Khách mua hàng bằng cách điền vào mẫu đơn đặt hàng trên Trang web (say này gọi là "Đơn hàng"), họ phải đọc tất cả thông tin được cung cấp trong quá trình mua hàng và chấp nhận điều khoản chung tại thời điểm đó (sau này gọi là "Điều khoản").

1.4 Những Điều khoản này có thể được in hoặc lưu trên một thiết bị hỗ trợ kỹ thuật số bền, tuân thủ các quy định của Điều 12, Nghị định lập pháp 70/2003, điều 51 của Nghị định lập pháp 206/2005, và được sửa đổi bởi Nghị định 21/2014.

Cách mua hàng.

2.1 Các sản phẩm được Commerciando chào bán là những sản phẩm có mặt trên Trang web. Khi bạn nhận được hàng, sản phẩm bạn nhìn thấy sẽ giống như những gì được mô tả trong bảng thông tin của từng sản phẩm/bài viết.

2.2 Trong mọi trường hợp, người ta hiểu rằng các hình ảnh kèm theo mô tả sản phẩm chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và có thể không thể hiện được đầy đủ cho các tính năng của sản phẩm. Ví dụ - về màu sắc và kích thước (cũng do trình duyệt và chất lượng màu ảnh trên màn hình của thiết bị điện tử mà bị ảnh hưởng).

2.3 Để đặt hàng, Khách hàng phải hoàn thành các thông tin trong việc đặt Đơn trên Trang và gửi theo hướng dẫn trên Trang, sau khi đọc kỹ các Điều khoản (của hợp đồng và thoả thuận trước khi mua hoàn), cũng như các đặc điểm, giá trị sản phẩm (bao gồm các loại thuế) và chi phí vận chuyển (bao gồm mọi chi phí phát sinh khi chọn loại giao hàng nhanh hay giao hàng tiêu chuẩn tiêu chuẩn). Khách hàng có thể yêu cầu hóa đơn từ Dịch vụ khách hàng sau khi nhận được email xác nhận giao dịch. Bằng cách gửi đơn đặt hàng từ Trang web có giá trị theo đề xuất hợp đồng, Khách hàng thừa nhận và tuyên bố đã đọc tất cả các chỉ dẫn được cung cấp trong quy trình mua hàng, những hiển thị trên trang web với ô văn bản và ô chấp nhận điều kiểm bắt buộc có liên quan.

2.4 Commerciando sẽ xác nhận việc nhận Đơn đặt hàng của khách hàng qua email. Thông báo xác nhận này sẽ gồm Điều khoản mua hàng chung và thông tin ngắn gọn về Quyền hoàn tiền. Do đó tất cả thông tin có trong các điều khoản thương mại, thoả thuận trước khi mua hàng và hợp đồng phải được kiểm tra trước khi đặt hàng (các tính năng của sản phẩm, thông tin chi tiết về giá trị sản phẩm, điều khoản thanh toán, phương thức trả lại hàng và chi phí vận chuyển) cho phép Khách hàng hình dung ra sản phẩm mình dự định mua, phương thức mua hàng và có thể kiểm tra lại được.

2.5 Commerciando có quyền không xử lý Đơn đặt hàng khi không đầy đủ thông tin hay thông tin không chính xác, hoặc khi sản phẩm không có sẵn. Trong những trường hợp như vậy, Commerciando sẽ thông báo cho Khách hàng về việc không chấp thuận và nêu rõ lý do.

2.6 Nếu các sản phẩm được bán trên Trang web không có sẵn trong thời điểm đặt hàng, Người bán sẽ thông báo cho Khách hàng sớm nhất có thể.

2.7 Trong trường hợp đơn hàng được chấp thuận và khách hàng đã thanh toán cho một sản phẩm hết hàng, Người bán sẽ hoàn trả tiền cho Khách hàng, trong thời gian sớm nhất có thể, số tiền đã thanh toán và hợp đồng được ký kết giữa các bên được bị coi là chấm dứt.

Giá cả và phương thức thanh toán.

3.1 Giá trị sản phẩm được chỉ định trên Trang web đã bao gồm thuế và VAT. Bất kỳ chi phí vận chuyển hoặc phí thanh toán nào phát sinh đều được thông báo trước cho Khách hàng thông qua Trang web và được hiển thị trong giỏ hàng trước khi thủ tục đặt hàng được hoàn tất.

3.2 Việc mua hàng chỉ có thể được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bằng PayPal hoặc với bất kỳ phương thức nào khác được chỉ định trên Trang web hay trong từng trường hợp cụ thể (chẳng hạn như thanh toán khi Giao hàng). Sẽ không có chi phí bổ sung liên quan đến các phương thức thanh toán, nhưng cần lưu ý rằng cũng có thể sẽ có chi phí được tính thêm được yêu cầu bởi bên trung gian cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của họ.

3.3 Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thông tin tài khoản (ví dụ như số thẻ và / hoặc ngày hết hạn) sẽ gửi qua giao thức được mã hóa đến cổng Stripe, Inc. bằng các dịch vụ thanh toán điện tử từ xa có liên quan, mà không có bất kỳ bên thứ ba nào có thể biết được thông tin. Thông tin này cũng sẽ chỉ được Người bán sử dụng để xử lý thủ tục mua hoặc hoàn tiền trong trường hợp trả lại, sau khi thực hiện quyền hoàn tiền hoặc được sử dụng trong việc báo cáo cho cảnh sát về hành vi gian lận có thể xảy ra.

3.4 Commerciando sẽ xác nhận việc nhận Đơn đặt hàng của khách hàng qua email. Thông báo xác nhận này sẽ gồm Điều khoản mua hàng chung và thông tin ngắn gọn về Quyền hoàn tiền. Do đó tất cả thông tin có trong các điều khoản thương mại và hợp đồng phải được kiểm tra trước khi đặt hàng (các tính năng của sản phẩm, thông tin chi tiết về giá trị sản phẩm, điều khoản thanh toán, phương thức trả lại hàng và chi phí vận chuyển) cho phép Khách hàng hình dung ra sản phẩm mình dự định mua, phương thức mua hàng và có thể kiểm tra lại được.

3.5 Giá trị các sản phẩm được bán và chi phí vận chuyển được ghi trong Đơn đặt hàng sẽ được ghi nợ cho đến khi Đơn hàng được giao. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt (nếu dịch vụ thanh toán này được kích hoạt), chi phí phải được thanh toán tại thời điểm giao hàng.

Việc giao hàng và chi phí vận chuyển.

4.1 Các sản phẩm đã mua sẽ được giao đến địa chỉ được cung cấp bởi Khách hàng từ Đơn hàng, bởi Commerciando và / hoặc các dịch vụ cung cấp vận chuyển hàng hóa, với chi phí được ghi cụ thể trên Trang trước khi Đơn hàng được gửi đi. Để biết thêm thông tin về các phương thức vận chuyển khác, vui lòng liên hệ với dịch vụ Chăm sóc khách hàng của Commerciando, theo hình thức đã nêu trước đó.

4.2 Thời gian giao hàng của các sản phẩm cũng có thể được thay đổi, phụ thuộc trên những sản phẩm được nhập trên Trang vì những lý do không phải từ Commerciando và cũng chưa thể khắc phục ngay được. Khi giao hàng, Khách hàng được yêu cầu ký vào phiếu giao hàng sau khi đã kiểm tra các điều dưới đây:

• Số lượng sản phẩm được giao tương ứng với những gì được ghi trong Đơn đặt hàng.
• Bao bì còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, ướt hoặc bị thay đổi, ngay cả trong sản phẩm được đóng kín (băng dính hoặc dây đeo kim loại).

Bất kỳ thiệt hại nào liên quan đến bao bì và/hoặc sản phẩm hay việc không trùng khớp về số lượng phải được thông báo lại ngay lập tức bằng cách viết đề nghị cụ thể và trực tiếp trên chứng từ giao hàng của sản phẩm để trả lại cho chuyển phát nhanh.

Bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tính nguyên vẹn của các sản phẩm đều phải được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, cho phép Commerciando tiến hành kiểm tra sản phẩm. Trong mọi trường hợp, những điều này đều không ảnh hưởng đến quyền hoàn tiền hoặc bảo đảm pháp lý trên sản phẩm.

Nếu người nhận vắng mặt trong ngày giao hàng hay vượt quá thời hạn giao hàng do bên vận chuyển cho phép, đơn hàng sẽ được chuyển về kho. Người bán không chịu trách nhiệm trong trường hợp không thu được bưu kiện trong kho, điều này không thể tạo thành lý do để khiếu nại và / hoặc bồi thường. Trong trường hợp vì lý do hết hàng hay việc hoàn trả hàng về kho của người bán, khách hàng muốn giao hàng lại một lần nữa, anh ta có thể yêu cầu việc giao hàng mới (bằng PEC email và/hoặc thư đảm bảo tới commerciando@legalmail.it; Công ty trách nhiệm hữu hạn Commerciando, Piazza Europa 9 87100 Cosenza không quá 30 ngày kể từ khi trả lại hàng cho người bán) khi thanh toán các chi phí vận chuyển khác

4.3Các sản phẩm đã mua được cung cấp thẻ nhận dạng có con dấu dùng một lần, chúng cần thiết trong trường hợp Khách hàng muốn hoàn trả hàng.

Điều khoản rút và trả lại hàng.

5.1 Khách hàng có quyền rút khỏi hợp đồng mua hàng mà không cần đưa ra bất kỳ lý do gì trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao sản phẩm. Trong trường hợp người thực hiện mua hàng trên Trang yêu cầu phát hành hóa đơn và/hoặc người đó không phải là "người tiêu dùng hoặc người mua hàng" theo như nghị định trong Điều 3, khoản 1, phần a) của Bộ luật bảo vệ Người tiêu dùng, các quy định trong trong việc hoàn tiền sẽ không được áp dụng trong trường hợp đó. Hay nói chung, các quy định theo cùng một Bộ luật bảo vệ Người tiêu dùng chỉ áp dụng cho "người tiêu dùng".

5.2 Để thực hiện quyền trả hàng được đề cập trong điều 5.1, Khách hàng phải sử dụng mẫu thích hợp có sẵn tại liên kết hoặc bất kỳ mẫu ghi tay nào có đầy đủ thông tin rõ ràng cho quy định hoàn tiền. Mọi thông tin đều phải được gửi qua thư đảm bảo tới: “Công ty TNHH Commerciando” Piazza Europa 9, 87100 Cosenza (CS) Italia. Dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Commerciando, sau khi nhận được thông tin sẽ mở quy trình quản lý việc hoàn trả và thông báo cho Khách hàng mọi hướng dẫn về cách trả lại sản phẩm qua đường chuyển phát nhanh được chỉ định chính bởi Công ty TNHH Commerciando.

5.3 Trong trường hợp hoàn tiền, Khách hàng phải trả lại sản phẩm cho Commerciando trong vòng 14 ngày kể từ chính ngày hoàn tiền theo một trong các cách sau:

• Gửi các sản phẩm được trả lại đến địa chỉ được ghi trong Đơn hoàn trả hàng qua hình thức gửi chuyển phát nhanh được chọn bởi Cty TNHH Commerciando và được chỉ định trên Đơn mẫu. Chi phí cho phương thức hoàn trả này sẽ được tính cho Người bán và không đòi hỏi bất kỳ chi phí nào từ Khách hàng. Vui lòng liên hệ qua Mail Boxes Etc (hoặc truy cập https://www.mbe.it/it để đồng ý về việc hoàn trả hàng);
• Gửi sản phẩm trả lại đến địa chỉ ghi trong Đơn hoàn trả hàng thông qua chuyển phát nhanh được chỉ định trực tiếp từ bên Khách hàng (trong trường hợp này, Khách hàng sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển);
• Giao sản phẩm được trả lại theo địa chỉ ghi trong Đơn hoàn trả hàng (Khách hàng phải giao sản phẩm được trả lại cùng với Đơn hoàn trả hàng, đồng thời xuất trình các giấy tờ tùy thân phù hợp);

5.4 Hàng hóa phải được trả lại nguyên vẹn, cùng với bao bì gốc (bao gồm mọi phụ kiện, nhãn, thẻ, con dấu, v.v.) và có thể cần được xác minh đặc điểm và kích thước của chúng, sản phẩm trả lại yêu cầu không có bất kỳ dấu hiệu hao mòn, bụi bẩn, và cần phải tuân thủ các điều kiện được nêu trong các đoạn điều khoản.

5.5 Quyền hoàn trả hàng được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm đã mua; sẽ không thể thực hiện việc rút hàng nếu thiếu một phần của sản phẩm đã mua (bao gồm: nhãn, thẻ, con dấu, v.v.).

5.6 Với các trường hợp được chỉ định trong điều khoản 5.3, điểm (ii) và (iii), lô hàng vẫn chịu trách nhiệm hoàn toàn của Khách hàng cho đến khi Khách hàng nhận giấy chứng nhận của Commerciando. Do đó, với trường hợp làm hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, Commerciando sẽ thông báo cho Khách hàng, khi đó Khách hàng có thể nộp đơn khiếu nại kịp thời đối với bộ phận chuyển phát nhanh để được bồi thường; sản phẩm sau đó sẽ được cung cấp cho Khách hàng, đồng thời hủy yêu cầu rút hàng hoặc thông báo cho Khách hàng về việc giá trị sản phẩm tại thời điểm đó và khoản hoàn trả có liên quan.

5.7 Đại lý sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về những thiệt hại, trộm cắp, mất mát xảy ra dưới mọi trường hợp, tùy thuộc vào lô hàng được trả lại nơi mà nó được thực hiện theo những quy định trong điều khoản 5,3 điểm (ii) và (iii).

5.8Commerciando sẽ hoàn trả cho khách hàng toàn bộ số tiền đã trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày rút hàng. Giao dịch có thể tạm dừng việc hoàn tiền cho đến khi nhận được sản phẩm trả lại, hoặc cho đến khi Khách hàng chứng minh rằng mình đã trả lại sản phẩm đúng quy định, tùy theo thời điểm nào đến sớm hơn.

5.9 Nếu không có thỏa thuận khác, Commerciando sẽ hoàn trả cho Khách hàng toàn bộ số tiền đã trả, sử dụng cùng một phương thức thanh toán mà Khách hàng đã sử dụng. Trong trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, số tiền sẽ được trả lại cho Khách hàng sẽ được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, sử dụng các dữ liệu cá nhân được Khách hàng cung cấp trong Đơn hoàn trả hàng. Khách hàng sẽ không bị tính phí cho việc hoàn trả sản phẩm trong mọi trường hợp.

5.10 Sau khi sản phẩm được trả về kho, Commerciando sẽ thực hiện các bước kiểm tra cần thiết theo quy định như được nêu trong các điều khoản của tài liệu này. Nếu việc kiểm tra không được thực hiện thành công, Commerciando sẽ thông báo cho Khách hàng qua email về việc giảm giá trị của các sản phẩm trả lại do không tuân thủ các điều kiện nói trên. Đồng thời, Commerciando sẽ thông báo số tiền sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn trả, sau đó Khách hàng sẽ được lấy lại khoản chi phí còn lại của sản phẩm ở trạng thái mà họ đã được trả lại cho Commerciando.

5.11 Trong trường hợp Khách hàng vượt quá số quy định trong việc hoàn trả hàng, Commerciando sẽ trả lại sản phẩm đã mua cho Khách hàng, đồng thời Khách hàng sẽ phải trả chi phí vận chuyển cũng như giá trị sản phẩm.

5.12 Ngoài các trường hợp được nêu trong mục trên (khách hàng không phải là người tiêu dùng và/hoặc không yêu cầu hoá đơn), quyền hoàn trả sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau, theo điều khoản số 59, nghị định pháp lý 21/2014:

• Đơn đặt hàng các sản phẩm được sản xuất theo số đo hoặc được cá nhân hoá rõ ràng;
• Đơn đặt hàng các sản phẩm có khả năng xuống cấp hoặc hết hạn nhanh chóng;
• Đơn đặt hàng các sản phẩm còn nguyên tem niêm phong và/hoặc đã được mở sau khi khách hàng nhận hàng sẽ không được hoàn trả vì lý do vệ sinh hoặc liên quan đến bảo vệ sức khoẻ.

Liên quan đến các trường hợp không được hoàn trả được liệt kê ở trên, khách hàng sẽ được thông báo về các sản phẩm “không được hoàn trả vì lý do vệ sinh hoặc liên quan đến bảo vệ sức khoẻ” gồm tất cả các sản phẩm dệt may có khả năng tiếp xúc với các bộ phận cơ thể riêng tư, có nghĩa là các gói hàng đã được mở và trong bất kỳ hoàn cảnh nào đã bị làm bẩn. Do đó, vì lý do vệ sinh và để bảo vệ khách hàng, quyền hoàn trả chỉ được áp dụng cho các sản phẩm đã mua trên trang web chính thức và có thể được trả lại cho công ty trách nhiệm hữu hạn Commerciando, sau đó sản phẩm sẽ được đưa trở lại thị trường mà không gây nguy hiểm tới sức khoẻ của người tiêu dùng. Nếu khách hàng có ý định khiến cho hàng hoá bị tước quyền hoàn trả (theo điều 59, mục b) của nghị định pháp lý 21/2014), công ty trách nhiệm hữu hạn Commerciando sẽ từ chối nhận lại sản phẩm từ khách hàng và tính phí vận chuyển phát sinh.

Đối với bất kỳ khiếu nại và/hoặc thông tin và/hoặc yêu cầu thông tin, khách hàng có thể liên hệ với nhà cung cấp sản phẩm cũng như chủ sở hữu của trang web www.massimoborgia.it/cm là công ty trách nhiêm hữu hạn Commerciando có trụ sở chính tại số 9 piazza Europa – 87100 (CS) Cosenza – mã số thuế 03589480783 đăng ký tại phòng Thương mại Cosenza với đăng ký kinh doanh CS 246980, đại diện hợp pháp Carlo Stumpo, số điện thoại và fax 09841758060, email commerciando@postalegalecertificata.it

5.13 Để biết thêm thông tin về các điều khoản hoàn trả (bao gồm cả điều khoản hoàn trả hàng) và dịch vụ trao đổi sản phẩm, khách hàng có thể tham khảo Quyền hoàn tiền và Điều khoản bảo hành.

Bảo hành

6.1 Tất cả các sản phẩm được bán bởi Commerciando được bảo hành theo Điều kiện bảo hành trong 24 tháng với mọi sản phẩm bị lỗi theo Tiêu đề III của Nghị định Lập pháp 206/2005. Để biết thêm thông tin, bạn có thể tham khảo Quyền hoàn tiền và Điều kiện bảo hành.

6.2 Việc bảo hành với sản phẩm bị lỗi chỉ được hợp pháp hóa đối với các sản phẩm được sử dụng một cách chính xác, phù hợp với khả năng của sản phẩm và hướng dẫn sử dụng được gắn trên nhãn mác của mỗi sản phẩm.

Quyền khiếu nại và yêu cầu thông tin

7.17.1 Bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu thông tin nào đều được gửi đến Commerciando theo địa chỉ sau: Quảng trường Europa n. 9, Cap: 87100 Cosenza (CS) - Ý hoặc bằng cách liên hệ với Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Privacy

8.1Dữ liệu cá nhân được thu thập khi gửi Đơn đặt hàng được Commerciando xử lý cho việc mua hàng và cho các hoạt động liên quan đến nó, luôn được tuân thủ các quy định của pháp luật và Chính sách bảo mật của Trang. Mọi xử lý sau đó sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ Khách hàng.

Luật áp dụng

9.1Hợp đồng mua bán được đề cập trong các Điều kiện mua hàng chung, những thực thi liên quan hay việc không thực thi các quy tắc về xung đột sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp Ý và Công ước Liên hợp quốc về việc bán hàng quốc tế. Tòa án thành phố cư trú của Khách hàng sẽ có thẩm quyền đối với việc giải quyết các tranh chấp.

9.2Cuối cùng, Ủy ban Châu Âu sẽ cung cấp những thông tin cơ bản cho phép giải quyết mọi tranh chấp thuộc ngoài thẩm quyền của tòa án, bao gồm tranh chấp xuyên biên giới. Khách hàng có thể truy cập trên trang web http://ec.europa.eu/odr .. để biết thêm thông tin.

Thay đổi và cập nhật

10.1Các điều kiện mua chung này có thể được sửa đổi theo thời gian hay bất kỳ thay đổi quy định nào khác. Điều kiện mua hàng chung được cập nhật mới nhất sẽ có hiệu lực kể từ ngày xuất bản trên Trang.

THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chào mừng bạn đến với trang web www.massimoborgia.com (il “Sito”), thuộc sở hữu của Công ty TNHH Commerciando - văn phòng đăng ký tại Cosenza, mã bưu điện: 87100, Quảng trường Europa n. 9- Các công ty của Cosenza, mã đăng ký kinh doanh 245558, mã số thuế 03589480783 commerciando@postalegalecertificata.it ( gọi tắt là “Commerciando”)

Để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và người dùng, Commerciando dự định thông báo và cung cấp cho người dùng những điều khoản cần thiết, từ đó họ sẽ có những nhận định về việc quản lý thông tin cá nhân được thu thập thông qua Trang web này như thế nào.

(I) Quyền sở hữu trong việc dữ liệu được thu thập, được xử lý trên Trang web và việc chịu trách nhiệm trong việc bảo vệ dữ liệu

Trang web được quản lý bởi công ty Internet & Idee S.r.l., có trụ sở tại Quảng trường Europa n. 9 - Cosenza, CAP: 87100 ( gọi tắt là"I&I" hoặc “Titolare A”), là chủ sở hữu độc quyền cho việc xử lý dữ liệu cá nhân trong tất cả các hoạt động liên quan đến việc mua-bán, chẳng hạn như đăng ký đơn đặt hàng và thực hiện chúng, quản lý thanh toán, lợi nhuận và dịch vụ hỗ trợ khách sau bán hàng.

Công ty TNHH Commerciando, có trụ sở tại Quảng trường Europa n. 9 - Cosenza, CAP: 87100 hoạt động như một bộ điều khiển dữ liệu độc lập cho các mục đích tiếp thị, định hình, chia sẻ dữ liệu của bạn với điều kiện bạn đồng ý với việc xử lý đó. Sau đây là những thông tin chính về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện bởi Commerciando (gọi tắt là “Bên B”).

Người bảo vệ dữ liệu có thể được liên lạc theo địa chỉ email sau: privacy@commerciando.online

Dữ liệu cá nhân mà I&I xử lý là dữ liệu mà người dùng cung cấp khi kết thúc đơn đặt hàng, sau đó dữ liệu sẽ được thu thập trong khi khách hàng trình duyệt trên Trang web hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp.

Do đó, Bên A có thể thu thập dữ liệu của người dùng như họ tên, nơi giao hàng, địa chỉ thanh toán, dữ liệu thanh toán và dữ liệu trình duyệt.

Bên cạnh đó, Bên Bcũng có quyền xử lý các dữ liệu liên quan đến giao dịch mua của người dùng, khi vị khách hàng này thể hiện rõ quan điểm của họ trong thói quen tiêu dùng, sở thích và lối sống. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho việc tạo hồ sơ cá nhân và nhóm (c.d. profiling). Từ đó, bên B có cơ sở để gửi thông tin hữu ích tới cá nhân mỗi khách hàng. Ngoài ra chúng còn được dùng để thực hiện nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thống kê với dữ liệu ẩn danh và được tổ chức dưới hình thức tổng hợp. Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được xử lý cho các mục đích sau:

• Ký kết và thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa được cung cấp trên Trang web;
• Cung cấp các dịch vụ được cung cấp trên Trang web như đăng ký nhận bản tin mới;
• Cho phép đăng ký trên Trang web và sử dụng các dịch vụ dành riêng cho người dùng đã đăng ký;
• Quản lý các yêu cầu của người dùng được chuyển tiếp đến Dịch vụ khách hàng.

Trong các trường hợp được đề cập ở trên, việc xử lý dữ liệu cá nhân là coi là hợp pháp vì trước đó, họ cần phải thực hiện một thoả thuận với người dùng hoặc để cung cấp yêu cầu dịch vụ cụ thể sau đó.

Mặt khác, chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, dữ liệu cá nhân mới được xử lý để:

• Thực hiện các hoạt động truyền thông thương mại;
• Phân tích thói quen tiêu dùng của người dùng để tạo hồ sơ cá nhân hoặc nhóm;
• Chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty khác thuộc tập đoàn Commerciando hay các công ty liên quan;
• Tùy chỉnh trang web dựa trên sở thích của người tiêu dùng.

(II) Danh mục dữ liệu đã xử lý và mục đích xử lý được thực hiện trên Trang web.

Thông qua trang web, các loại dữ liệu cá nhân khác nhau được thu thập, xử lý với nhiều mục đích và bằng những phương thức cách khác nhau. Cụ thể hơn:

Cookies: dữ liệu cá nhân liên quan đến trình duyệt, được xử lý với mục đích tiếp thị và cũng nhằm để Trang web hoạt động đúng cách. Về vấn đề này, chúng tôi mời bạn đọc Chính sách cookie ̣để hiểu rõ hơn.

Đăng ký và Dịch vụ: thông tin cá nhân được người dùng cung cấp một cách tự nguyện (địa chỉ email, tên tuổi, mật khẩu và những thông tin được cung cấp bằng cách điền vào mẫu đăng ký tài khoản cá nhân trên Trang web) hoặc họ cung cấp dưới hình thức hợp pháp, để xác minh các yêu cầu sau này cũng như cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, thông tin được yêu cầu về các sản phẩm bởi thương hiệu MassimoBorgia.

Social log-in : Cần lưu ý rằng việc đăng ký và truy cập thông tin qua mạng xã hội sẽ liên quan đến việc trao đổi một số dữ liệu nhất định (bao gồm tên, e-mail và bất kỳ dữ liệu nào khác liên quan đến người dùng và những thông tin hiện trên phương tiện truyền thông đó) từ mạng xã hội được người dùng lựa chọn và yêu cầu ủy quyền cụ thể để tiến hành trước khi đăng nhập. Trong một số trường hợp, phương tiện truyền thông xã hội yêu cầu nhận được một số phản hồi và thông tin về việc sử dụng đăng nhập. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tài liệu bảo mật có liên quan trên các phương tiện truyền thông được chọn để đăng ký và/hoặc truy cập.

Marketing: với sự đồng ý hoàn toàn của người dùng, Commerciando có quyền xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Điều đó được thực hiện qua phương thức gửi thông tin , cập nhật trên các sản phẩm, trên chuỗi cửa hàng, trên các chiến dịch quảng cáo về các sự kiện và các ý tưởng được quảng bá bởi Commerciando cho người dùng, thông qua các bản tin, email, sms, hay việc hợp tác với các đối tác thương mại và/hoặc các công ty liên kết của nó cũng như để thực hiện nghiên cứu thị trường cụ thể và chi tiết hơn.

Nghiên cứu về sở thích: với sự đồng ý của người tiêu dùng, Commerciando có quyền xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích nghiên cứu thói quen và lựa chọn tiêu dùng của khách hàng, giúp các sản phẩm và ý tưởng sáng tạo quảng bả của họ có hiệu quả với thị hiếu tiêu dùng của khách hàng theo từ thời kỳ.

Giao tiếp với bên thứ ba: Với sự đồng ý của người dùng, Commerciando có quyền chuyển dữ liệu cá nhân của người dùng cho các công ty khác trong nhóm và/hoặc các công ty liên quan đến nó, cũng như các đối tác thương mại hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị các mặt hàng xa xỉ, và cả trong lĩnh vực du lịch để họ có thể xử lý dữ liệu cho mục đích thương mại của riêng mình thông qua các phương tiện truyền thông như bản tin, email, sms, thư tay và điện thoại.

(III) Nguồn dữ liệu cá nhân và cơ sở pháp lý trong vấn đề xử lý dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi Bên A và Bên B qua việc cung cấp trực tiếp bởi người dùng, ngoại trừ dữ liệu trình duyệt được đề cập trong phần "Cookies" tại mục (a) của văn bản trước và dữ liệu được thu thập trong việc đăng ký và truy cập thông qua hồ sơ xã hội được đề cập trong phần "Social-login " tại mục (c) của văn bản trước.

Ngoại trừ dữ liệu truy cập được quy định bởi Chính sách cookie, việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được thiết lập:

• Cho mục đích Đăng ký và Dịch vụ (Chương (ii) mục b), vì lợi ích hợp pháp của Commerciando để cung cấp thông tin, dịch vụ của Trang web và đáp ứng yêu cầu của người dùng.
• cho các mục đích Social – Login (Chương(ii) mục c), Marketing (Chương (ii) mục d), Nghiên cứu về sở thích (Chương(ii) mục e) và cho mục đích Giao tiếp với bên thứ ba ( Chương(ii) mục f), với sự đồng ý được cung cấp bởi người dùng.

(IV) Nghiên cứu thói quen và lựa chọn tiêu dùng.

Như đã nêu ở Chương (ii) mục (d), với sự đồng ý của người dùng, Commerciando có quyền được xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích nghiên cứu thói quen và lựa chọn tiêu dùng, giúp các sản phẩm và ý tưởng sáng tạo quảng bả của họ có hiệu quả với thị hiếu tiêu dùng của khách hàng theo từ thời kỳ.

Dữ liệu sẽ được xử lý với sự trợ giúp của các phương tiện kỹ thuật tự động, qua đó Commerciando sẽ xử lý dữ liệu về giá trị và tần suất mua hàng (ngay cả khi chúng được thực hiện trong thời gian bán hàng) cũng như loại sản phẩm được mua (như phụ kiện, quần áo, v.v.). ) trong một khoảng thời gian cụ thể. Nghiên cứu này có mục tiêu duy nhất là đề xuất cho khách hàng và người dùng các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được tốt nhất thị hiếu và nhu cầu của họ, và sẽ được thực hiện với hình thức không xâm phạm.

Như đã nêu ở Chương (ii) mục (a), với sự đồng ý từ người dùng, Commerciando có quyền tự xử lý dữ liệu cá nhân khách hàng, sử dụng các phương tiện kỹ thuật tự động để nghiên cứu cookie nhằm xác minh các trình duyệt trên Trang web và những đề xuất dịch vụ phù hợp.

(V) Phương pháp xử lý dữ liệu cá nhân và thời gian lưu trữ.

Dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua Trang web được xử lý bằng các phương pháp và công cụ CNTT, áp dụng các biện pháp bảo mật để giảm thiểu rủi ro bị phá hủy hoặc vô tình làm mất dữ liệu, giảm thiểu việc truy cập, xử lý trái/không được phép hoặc không tuân thủ các mục đích thu thập thông tin được nêu trong Chính sách bảo mật này.

Tuy nhiên, do bản chất của phương tiện truyền thông thời nay, chúng ta không thể hạn chế hoàn toàn mọi rủi ro hành vi truy cập trái phép hoặc phân tán dữ liệu. Vì vậy nên kiểm tra định kỳ rằng máy tính của bạn đã được trang bị đầy đủ các thiết bị phần mềm cho mục đích bảo vệ việc truyền dữ liệu trên mạng hay không (bao gồm nhưng không giới hạn ở các hệ thống chống vi-rút được cập nhật) và nhà cung cấp Các dịch vụ Internet đã thực hiện các biện pháp thích hợp để bảo mật việc truyền dữ liệu trên Internet hay chưa (như tường lửa và bộ lọc chống thư rác).

Dữ liệu cá nhân do người dùng cung cấp trong quá trình duyệt sẽ được lưu giữ trong một khoảng thời gian giới hạn, tùy thuộc vào mục đích mà chúng được thu thập, và cuối chúng sẽ bị xóa hoặc nếu dữ liệu đó được thực hiện trong trường hợp ẩn danh thì sẽ không thể đảo ngược lại tình trạng.

Thời gian lưu dữ liệu đều tùy thuộc vào mục đích xử lý. Ví dụ dữ liệu được thu thập trong khi mua hàng trên www.massimoborgia.com sẽ được xử lý cho đến khi kết thúc tất cả các thủ tục hành chính và kế toán, do đó chúng được lưu theo luật thuế địa phương (mười năm), trong khi những luật được sử dụng để gửi người dùng - người được ủy quyền rõ ràng để thực hiện bằng cách giao dịch - các bản tin cho đến khi người dùng yêu cầu ngừng gửi và trong mọi trường hợp không quá 24 lần/tháng.

Dữ liệu cá nhân được xử lý để cung cấp phản hồi cho chủ đề dữ liệu hay để cung cấp dịch vụ sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để có thể gửi đến khách hàng phản hồi và dịch vụ được yêu cầu từ họ. Dữ liệu được thu thập cho mục đích định hình sẽ được lưu trong một khoảng thời gian giới hạn, để cho phép Commerciando đánh giá sở thích của người dùng trong mọi lĩnh vực, luôn tôn trọng quyền riêng tư và sự đồng ý được khách hàng cung cấp.

Để biết thêm thông tin, bạn có thể liên hệ với Người bảo vệ dữ liệu.

(VI) Bản chất bắt buộc hoặc tùy chọn trong việc cung cấp dữ liệu.

Ngoại trừ dữ liệu trình duyệt, việc cung cấp và thu thập dữ liệu được điều chỉnh bởi Chính sách cookie, việc cung cấp dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua Trang web, để đáp ứng các yêu cầu, truy vấn của người dùng, mục đích tiếp thị, nghiên cứu thói quen và sở thích người tiêu dùng là miễn phí và tùy chọn. Việc không cung cấp dữ liệu này không hạn chế việc sử dụng Trang web, nhưng có thể khiến Commerciando không thể đáp ứng các yêu cầu về thông tin và thắc mắc từ khách hàng, hay cả việc gửi tài liệu, thông tin được cập nhật, bản tin và lời mời đến các sự kiện do nhóm Commerciando và/hoặc các đối tác kinh doanh trong tổ chức đề ra, hay không thể cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

(VII) Danh mục người nhận dữ liệu cá nhân.

Giao dịch chỉ truyền dữ liệu cá nhân của người dùng Trang web trong giới hạn cho phép của pháp luật và theo những gì được báo cáo dưới đây. Ngoài những điều được chỉ ra trong điểm Chương (ii) mục (f)(tức là việc truyền dữ liệu cá nhân cho các bên thứ ba thuộc tập đoàn Commerciando, các công ty được kết nối với nó hoặc với các đối tác thương mại chống lại sự đồng thuận rõ ràng) và những điểm trong Chương (ii) mục (c)(tức là việc sử dụng Social - login), dữ liệu cá nhân sẽ được biết và được xử lý bởi:

• Nhân viên và chuyên gia tư vấn của Commerciando, những người là đối tượng được ủy quyền để thực hiện. Trong trường hợp này là Bên B;
• Các công ty cùng nhóm hoặc các công ty liên kết, trong khả năng mà bộ xử lý dữ liệu được chỉ định, để thực hiện các hoạt động và dịch vụ nhất định;
• Các công ty thực hiện các dịch vụ kỹ thuật, những tổ chức liên quan đến trang web và quản lý các hoạt động tiếp thị - truyền thông.

Dữ liệu cá nhân sẽ không được phổ biến, nhưng có thể được chuyển ra nước ngoài, ngay cả ở các quốc gia ngoài EU, chúng tôi sẽ cố gắng dưới mọi hình thức để bảo vệ dữ liệu cá nhân này, giống như trong Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được Ủy ban châu Âu phê duyệt. Để biết thêm thông tin về nội địa hóa dữ liệu, bạn có thể liên hệ với Cơ quan bảo vệ dữ liệu.

(VIII) Điều luật mà khách hàng quan tâm đến việc xử lý dữ liệu là gì?

Bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào tuỳ quy trình xử lý dữ liệu, người dùng có thể: Thu hồi sự đồng ý cho việc xử lý; Biết đâu là dữ liệu cá nhân của bạn được Commerciando sở hữu , nguồn gốc của chúng và cách chúng được sử dụng, yêu cầu cập nhật, cải chính hoặc tích hợp trong trường hợp được dự kiến bởi các quy định hiện hành, yêu cầu xóa chúng, chuyển thành dạng ẩn danh, giới hạn xử lý; Người dùng có thể yêu cầu chứng nhận các hoạt động trên đã được hiển thị, bao gồm việc liên quan đến nội dung của họ, về những người mà dữ liệu được truyền đạt, ngoại trừ trong trường hợp hoạt động đó được chứng minh là không thể hoặc liên quan đến việc sử dụng các phương tiện rõ ràng không tương xứng với quyền được bảo vệ. Người dùng cũng có quyền chuyển đổi dữ liệu, khiếu nại với cơ quan giám sát và thu hồi sự đồng ý sử dụng dữ liệu đã đưa ra trước đó. Nếu người dùng kiên quyết, anh ta có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân liên quan đến anh ta ở định dạng có thể đọc được bằng các thiết bị điện tử hay cả về mặt kỹ thuật do Bên A và Bên B nắm giữ, Bên A và Bên B có thể chuyển trực tiếp dữ liệu của người dùng sang bên thứ ba được chỉ định cụ thể bởi chính người dùng.

Nếu người dùng tin rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của anh ta đã được thực hiện một cách bất hợp pháp, anh ta có quyền nộp đơn khiếu nại với một trong những cơ quan kiểm soát có thẩm quyền để tuân thủ các quy tắc về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tại Ý, khiếu nại có thể được trình bày cho Cơ quan văn phòng bảo vệ dữ liệu cá nhân (http://www.garanteprivacy.it/).

Thông tin này có thể được thay đổi và bổ sung theo thời gian, do đó chúng tôi mời bạn kiểm tra nội dung nào theo định kỳ. Nếu có thể, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo kịp thời cho người dùng về những thay đổi khi được ban hành.

Các quyền kể trên có thể được thực hiện bằng cách liên hệ với Commerciando, để được Cơ quan bảo vệ dữ liệu lưu ý tới, hoặc bằng cách viết thư đến địa chỉ email: privacy@commerciando.online.